Supportproblem: «Kommen Ihre Mails am Ziel an?»
Jedes Unternehmen ist darauf angewiesen, dass Kundenmails auf dem entfernten Mail-Server ankommen.
 
Für den Mailtransfer gibt es folgende Möglichkeiten:
 
1. Das Mail kommt an
 
2. Das Mail ist im Spam-Ordner
 
3. Das Mail wird als SPAM erkannt und
    direkt zurückgeschickt oder verworfen.
 
4. Das Mail wird wegen einer SPF-Check nicht
    angenommen – normalerweise erhält der
    Sender ein Mail mit dem Hinweis
 
 
 
5. Das Mail wird wegen einer IP-Sperre nicht
angenommen
 
Diagnostic-Code:
SMTP; 550 81.63.202.163 is not allowed to send mail from CH-Domain.ch
 
Dies heisst:
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, überprüft der Empfangs-Mailserver, ob die IP-Adresse des sendenden Mailservers authorisiert ist, für Ihre Domains E-Mails zu versenden.
 
Der SPF-Eintrag in der DNS-Zone der sendenden Domain fehlt oder ist falsch.
 
 
Auf der nachfolgendes Seite sind einige gute Informationen hinterlegt.
 
http://faq.billhost.de/howto:spfrecord
 
Test: Senden Sie ein Mail ab Ihrem Server an
auth2@verifier.port25.com
 
Sie werden umgehend ein Analyse-Protokoll per Mail erhalten – dieses enthält dann weitere hilfreiche Informationen.
 
Alternativetests:
https://www.dmarcanalyzer.com/de/spf-de/checker/
Lösung des Mailversandproblems
In unserem Fall hat der Mailempfänger einen neuen Mail-Server installiert, der die Mailadresse und die WAN-IP-Nummer des ankommenden Mails verglich.

In diesem speziellen Fall wurden die Mails ab sse@sse.ch über einen internen, zweiten Mailserver versandt, dadurch wurde die IP des Systems nicht als richtig erkannt und dadurch abgewiesen.
Dieser Vorgang war auf dem sendenen Mail-Server im LOG ersichtlich, siehe nebenstehender Mailtext.
 
Wichtig ist hier der Hinweis:
To request removal from this list please visite https://sender.office.com
Wählt man die URL
 
https://sender.office.com
 
so gelangt man auf eine Microsoft-Webseite mit der Möglichkeit bietet, die eigene Mail-Server-Sender-WAN-IP als «richtig» zu deklarieren:
 
e-Mail-Adresse: sse@sse.ch
 
 
IP-Adresse (WAN) 81.62.201.133
 
Das erhaltene Mail von Microsoft muss bestätigt werden um die Freischaltung der IP zu ermöglichen.
Nach dem Vorgang ist die WAN-IP aus der Sperrliste von Micrsoft entfernt und es kann wieder gemailt werden.
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