Supportorganisation «eLearnManager»
   
Sehr geehrter eLearn-Kunde

Es freut uns, dass Sie die Lernunterlagen von p2m.ch nutzen. Diese Unterlagen sind auf
 
• Tablet für iOS und Andorid
• In jedem Webbrowser auf Apple und
  WIndows oder Linux oder als
• gedruckte Version
nutzbar.

Auf Tablet und Computer ergeben sich die Vorteile der verlinkten Videos – die einen grossen Zusatznutzen bieten.
Das Unternehmen p2m gmbh ist einerseits der Produzent der Lernunterlagen und andererseits der Dienstleistungsanbieter für Ihre ganz individuellen Supportfragen.


Support per Mail oder Telefon erhalten erhalten alle Personen oder Firmen, die ein Supportpaket gekauft haben. Diese ermöglichen direkt mit dem Lehrmittel-Verfasser Kontakt aufzunehmen.

Die Supportpakete sind Grössen von 30 Minuten bis zu 24 Stunden im WebShop verfügbar.

Bitte vermerken Sie bei jedem Mail oder Telefonat Ihren ganz persönlichen Support-Code.
Supportanfrage plazieren
Kunden mit einem Supportpaket rufen direkt die

Telefonnummer xxx xxx xx xx
 
an und geben ihren Support-Code an, der zu jedem gekauften Support-Paket mitgeliefert wird.
Kunden mit einem Supportpaket nutzen das vogefertigte Mailformular für ihre Anfrage

Der Link folgt
 
Mit Betreff: Supportcode xxxxxx
 
an und geben ihren Support-Code an, der zu jedem gekauften Support-Paket mitgeliefert wird.
Das p2m-Team setzt alles daran, kurzfristig auf die Kundenfragen zu reagieren.
  
Support-Optimierung
Wenn ein Lehrmittel-Benutzer eine Frage hat, so kann er direkt aus dem «eLearningManager» die Frage stellen.

Der MailClient wird aus der Datenbank mit den wichtigen Informationen abgefüllt:

• Kundenname
 
• Kundnummer, Kursname

• Supportpaket

• Frage zu Seite XY im Lehrmittel

• Bild-Nummer im Lehrmittel

• Speziefische Frage  
 
Dies erleichtert der Supportabteilung die Arbeit und beschleunigt die Abläufe.
Haben Sie noch Fragen?
  
   
pro2media gmbh arbeitet laufend an der Erweiterung des Kursangebotes. Sollte kein Kurs für Ihre Bedürfnisse vorhanden sein - lassen Sie es uns wissen und senden Sie uns ein eMail an
 
peter.jaeger@p2m.ch
Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Projekte zur Verfügung  – nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
 
Weitere Informationen bei Peter Jäger:

pro2media gmbh
Lindenstrase 5, 8623 Wetzikon
Telefon +41 (0) 79 744 80 47
Mail peter.jaeger@p2m.ch
Web www.p2m.ch
Technologiepartner für IT-Konzept – wie Server, Datenbank und App:
 
SSE AG, CH-5274 Mettau, Kontakt: sse@sse.ch
Ihre Fragen beantworten wir gerne kurzfristig.
 
   
    
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